Malheureusement, il n’est pas possible de modifier le pays de destination ou le lieu d’expédition une fois la commande passée.
Si vous souhaitez faire livrer votre commande dans un autre pays, les options disponibles dépendront du statut de votre commande.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée
Si la commande a été passée dans les dernières 24 heures et n’a pas encore été expédiée, nous serons peut-être en mesure d’arrêter l’envoi, d’annuler votre commande et d’émettre un remboursement intégral.
Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si l’annulation est validée, vous pouvez effectuer une nouvelle commande en utilisant le bon pays de destination.
## Si votre commande a déjà été expédiée
Une fois que vous avez reçu un e-mail confirmant l’expédition, vous ne pouvez plus changer le pays de destination et il n’est généralement plus possible d’annuler.
Livraison standard
Les livraisons standards ne peuvent pas être interceptées après leur expédition.
Si le colis ne peut pas être livré, il sera renvoyé à notre entrepôt. Veuillez noter que cette procédure peut prendre plusieurs semaines.
Votre remboursement sera traité une fois le colis parvenu à notre entrepôt. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle commande en utilisant le bon pays de destination.
Livraison expresse
En fonction du transporteur et du statut de la livraison en cours, nous pourrons peut-être demander que le colis nous soit renvoyé.
Si la demande de renvoi est approuvée, votre remboursement sera traité une fois le colis parvenu à notre entrepôt. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle commande en utilisant le bon pays de destination.