Lamentablemente, no es posible cambiar el país de entrega ni el destino del envío una vez realizado un pedido.
Si necesita recibir su pedido en otro país, las opciones disponibles dependerán del estado en que se encuentre su pedido.
Si su pedido aún no fue enviado
Si realizó su pedido hace menos de 24 horas y aún no ha sido despachado, es posible que podamos detener el envío, cancelar su pedido y emitir un reembolso completo.
Comuníquese con nosotros lo antes posible e indíquenos el número de pedido. Si la cancelación se realiza correctamente, podrá hacer un nuevo pedido con el país de entrega correcto.
## Si su pedido ya fue enviado
Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de despacho, ya no será posible cambiar el país de entrega y, por lo general, tampoco será posible cancelar el pedido.
Envío estándar
Los envíos estándar no pueden interceptarse una vez despachados.
Si no se puede entregar el paquete, este volverá a nuestro depósito. Tenga en cuenta que este proceso puede durar varias semanas.
Una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro depósito, procesaremos su reembolso. Luego, podrá hacer un nuevo pedido con el país de entrega correcto.
Envío exprés
Según la empresa de mensajería y el estado actual del envío, es posible que podamos solicitar que el paquete nos sea devuelto.
Si la solicitud de devolución se realiza correctamente, su reembolso se procesará una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro depósito. Luego, podrá hacer un nuevo pedido con el país de entrega correcto.