Articles retournés

Veuillez noter qu’une fois la commande retournée, cela peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables pour que les fonds soient recrédités sur votre mode de paiement initial, car les étapes ci-dessous doivent être suivies :

1- Délai de livraison pour revenir à notre entrepôt

2- Traitement et inspection pour l’approbation du remboursement

3- Autorisation du service financier pour effectuer remboursement

4- Il peut s’écouler jusqu’à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient à nouveau crédités sur votre mode de paiement une fois que le service financier a effectué le remboursement.

Si votre remboursement n’est pas effectué dans les 21 jours ouvrables, veuillez nous envoyer le numéro de suivi du colis retourné afin que nous puissions obtenir plus d’informations.

 

Commandes annulées

Pour les commandes effectuées par carte de crédit, nous ne débitons que lorsque la commande est expédiée.

Si vous constatez un débit sur votre carte de crédit pour une commande annulée, il est probable que ce soit une pré-autorisation et non un paiement. Cela sera automatiquement annulé par votre fournisseur de paiement.

Si vous avez payé par PayPal, la commande annulée devrait automatiquement générer un remboursement sur votre compte.

 

Remboursements par carte de crédit

Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que les fonds puissent être crédités sur votre mode de paiement.

 

Remboursements PayPal

Ceux-ci sont généralement immédiats, ainsi si vous avez reçu la confirmation qu’un remboursement a été émis mais que vous ne le voyez pas sur votre compte, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous afin que nous puissions obtenir plus d’informations.