Itens devolvidos

Para itens devolvidos, o reembolso pode levar até 21 dias úteis para creditar de volta ao seu método de pagamento original, devido aos seguintes fatores:

1- Tempo de entrega para chegar de volta ao nosso armazém

2- Processamento e inspeção para aprovação do reembolso

3- Autorização para que o departamento financeiro emita o reembolso

4- O reembolso pode levar até 7 dias úteis para creditar de volta ao seu método de pagamento apartir do momento em que for efetuado.

Caso seu reembolso não seja processado dentro de 21 dias úteis, envie-nos o número de rastreamento do pacote devolvido para que possamos investigar melhor.

 

Pedidos cancelados

Para pedidos feitos com cartão de crédito, cobramos apenas quando o pedido é enviado para você.

Se houver uma cobrança no cartão de crédito por um pedido cancelado, é provável que seja apenas uma pré-autorização e não um pagamento. Isso será automaticamente cancelado pelo seu provedor de pagamentos.

Se o pagamento for efeuado pelo metodo PayPal, o pedido cancelado deve geradar automaticamente um reembolso na sua conta.

 

Reembolsos de cartão de crédito

Aguarde até 7 dias úteis para que os fundos sejam creditados de volta ao seu método de pagamento.

 

Reembolsos do PayPal

Geralmente, isso é imediato; portanto, se você recebeu a confirmação de que um reembolso foi emitido, mas não o encontra em sua conta, entre em contato conosco clicando no link abaixo para que possamos investigar mais.

 

* Observe que entraremos em contato com você em inglês