Existem diferentes razões pelas quais um pedido pode ter sido cancelado, como:
- Fora de estoque
- Informação não verificada
- Pagamento recusado
- Problemas técnicos
- Endereço incorreto
Se seu pedido foi cancelado, você receberá uma notificação por e-mail detalhando o motivo.
Às vezes, um pedido não é processado – isso pode ser devido a dois motivos possíveis:
- Intervalo de tempo entre o pedido do item e a confirmação do pagamento
- Item foi alterado para fora de estoque durante o processo de pedido
Para impedir que isso aconteça novamente, solicitamos que, uma vez selecionado o item, proceda à confirmação do pagamento o mais rápido possível.
Pagamentos com cartão de crédito
O cartão de crédito é cobrado apenas após o envio do seu pedido. Portanto, se o seu pedido tiver sido cancelado, você não será cobrado.
Se houver uma cobrança no cartão de crédito por um pedido cancelado, é provável que seja apenas uma pré-autorização e não um pagamento. Isso será automaticamente cancelado pelo seu provedor de pagamentos.
Pagamentos por PayPal
Os pagamentos via PayPal são imediatos; portanto, se um pedido for cancelado, um reembolso será emitido.
* Observe que entraremos em contato com você em inglês