Существуют различные причины автоматической отмены заказа, например:
- Распродано/нет в наличии
- Неподтвержденная информация
- Отклонение платежа
Если ваш заказ был отменен, вы должны получить уведомление по электронной почте с указанием причины.
Иногда заказ не обрабатывается в системе — это может случиться по двум возможным причинам:
- Длительный промежуток времени между осуществлением заказа и подтверждением оплаты
- Во время размещения заказа на складе закончился товар
Чтобы предотвратить вероятность отмены заказа, мы рекомендуем осуществлять оплату товара как можно скорее после его выбора.
При оплате кредитной картой
Снятие оплаты за заказ происходит после отправки товара, поэтому если ваш заказ отменен, оплата не будет взыматься.
Если вы видите платеж на вашем счету, то это только предварительная авторизация, которая будет автоматически отменена вашим банковским оператором.
При оплате через PayPal
Платежи через PayPal производятся незамедлительно, поэтому в случае отмены заказа деньги вернутся на ваш счет сразу же.