Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut avoir été annulée, par exemple :

• Rupture de stock
• Informations non vérifiées
• Paiement refusé

Si votre commande a été annulée, vous devriez recevoir une notification par email expliquant la raison.

 

Parfois, une commande ne peut pas être traitée – cela peut être dû à deux raisons :

1. Le laps de temps entre la sélection de l’article et la confirmation du paiement
2. L’article devient en rupture de stock durant le processus de commande

Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous demandons de bien vouloir procéder à la confirmation du paiement dès que l’article est sélectionné.

Paiements par carte de crédit

Nous ne débitons votre carte de crédit qu’à l’expédition de votre commande, ainsi si votre commande a été annulée, vous ne serez pas facturé.

Si vous voyez un débit, il s’agit d’une pré-autorisation, qui sera automatiquement annulée par votre fournisseur de paiement.

Paiements par PayPal

Les paiements effectués via PayPal sont immédiats, ainsi si une commande est annulée, un remboursement sera effectué.