Pedidos enviados por meio de serviços postais não expressos não tem data de entrega garantida.
As datas de entrega citadas no checkout são apenas uma estimativa.
Os pacotes enviados por correio rastreado (em oposição a serviços de correio expresso) não fornecem informações de rastreamento atualizadas continuamente.
Para rastrear seu pedido, clique no link na parte superior da página: Onde está meu pedido?
Quando a encomenda chegar ao seu país, ela será repassada para um serviço postal interno para entrega.
Caso seu pedido não chegue na data prevista, solicitamos que você espere entre 10-14 dias úteis para permitir inspeções aduaneiras ou possíveis atrasos postais em sua área.
Caso o pedido ainda não chegue até esse momento, entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação com nosso parceiro de remessa.
As investigações podem levar algumas semanas devido ao tempo de processamento dos serviços postais internacionais.
Um reembolso é possível assim que a reivindicação for processada e o pacote for declarado como perdido.
Se, por qualquer motivo, for determinado que o pacote foi perdido em trânsito, você receberá um reembolso total.
* Observe que entraremos em contato com você em inglês