Er is geen gegarandeerde leveringsdatum voor bestellingen die via postdiensten worden verzonden. Leveringsdata die bij het afrekenen worden vermeld, zijn slechts een schatting. Pakketten die via tracked mail (in tegenstelling tot expressdiensten) worden verzonden, bieden geen continu bijgewerkte trackinginformatie.
Om uw bestelling te volgen, gebruik dan het trackinghulpmiddel dat op deze pagina beschikbaar is.
Zodra het pakket in uw land/locatie aankomt, wordt het doorgegeven aan een interne postdienst voor levering.
Als uw bestelling niet op de verwachte datum is aangekomen, verzoeken wij u vriendelijk om nog 10-14 werkdagen te wachten, om rekening te houden met eventuele douanecontroles of mogelijke postvertragingen in uw omgeving.
Als de bestelling op dat moment nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen openen bij onze verzendpartner.
Onderzoeken kunnen enkele weken duren vanwege de verwerkingstijden van de internationale postdiensten.
Wij kunnen een terugbetaling verstrekken zodra de claim is verwerkt en het pakket als verloren is verklaard. Als om welke reden dan ook wordt vastgesteld dat het pakket tijdens het transport verloren is gegaan, krijgt u een volledige terugbetaling.