Il n’y a pas de date de livraison garantie pour les commandes envoyées par service postal aérien.
Les dates de livraison indiquées à la caisse ne sont qu’une estimation.
Les colis expédiés par ces services postaux (par opposition aux services de livraison express) ne fournissent pas d’informations de suivi mises à jour en permanence.
Pour suivre votre commande, veuillez cliquer sur le lien en haut de la page : Où est ma commande ?
Une fois le colis arrivé dans votre pays, il sera transmis à un service postal interne.
Si votre commande n’est pas arrivée à la date prévue, nous vous demandons de bien vouloir attendre 10 à 14 jours ouvrables supplémentaires en cas d’inspections douanières ou d’éventuels retards postaux dans votre région.
Si la commande n’arrive toujours pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête avec notre partenaire de livraison.
L’enquête visant à localiser un colis postal peut prendre jusqu’à deux semaines.
Si pour une raison quelconque, il est déterminé que le colis est perdu en transit, vous recevrez un remboursement complet.