לא ניתן להבטיח את מועדי אספקת החבילות שנשלחות בדואר. תאריכי מסירה משוערים המופיעים בסיום תהליך הקנייה הינם הערכות בלבד.
המידע על מעקב המשלוח של חבילות הנשלחות בדואר אוויר רגיל (בשונה משירות שליחויות אקספרס) לא מתעדכן באופן תדיר.
למעקב אחר המשלוח שלך, לחץ/י על הכפתור בראש הדף: היכן ההזמנה שלי?
ברגע שהחבילה תגיע לארץ היא תועבר לטיפולו של שירות הדואר המקומי.
אם החבילה לא הגיעה עד למועד המשוער נבקש שתמתין/י 10-14 ימי עסקים נוספים, למקרה שהיו עיכובים במכס או בשירות הדואר המקומי באזורך.
אם החבילה לא הגיעה גם לאחר זמן ההמתנה הנוסף, אנא פנה/י אלינו כדי שנבדוק את הנושא מול חברת השילוח. תהליך בדיקה כזה יכול להימשך מספר שבועות בשל זמני המענה של שירותי הדואר במדינות השונות. אם בסיום התהליך נמצא שהחבילה אבדה בדרך, יוענק לך החזר כספי מלא.