国際配送用のお荷物の準備には、1〜4営業日（週末と祝日を除く）かかります。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された自動メールが送信されます。

注文を追跡するには、ページ上部の「注文した商品はどこにありますか？」をクリックしてください。

 

宅配便での配送:

標準的な宅配業者でも追跡サイトの情報更新に最大48時間かかる場合もございます。

5営業日以上、追跡情報が更新されない場合は配送業者に調査を依頼しますので、ご連絡ください。

 

航空便での配送:

郵便で発送されたご注文には、お届け日の保証はありません。

チェックアウト時に表示されるお届け日は、あくまでも目安です。

エクスプレスの宅配便と異なり、追跡可能な郵便で発送されたお荷物に関しては、継続的に更新される追跡情報は提供されません。

荷物がお客様の国に到着後、国内郵便に引き継がれます。

ご注文の商品が予定日までに到着しなかった際には、税関検査やお住まいの地域での郵便遅延の可能性を考慮して、さらに10～14営業日お待ちください。

それでも商品が到着しなかった場合は配送業者に調査を依頼しますので、ご連絡ください。

航空便のお荷物の所在確認には、二週間かかる場合がございます。

理由の如何を問わずお荷物が輸送中に紛失したと判断された場合は、全額返金されます。