為何我的訂單尚未出貨?

我們可能需要 1-4 個工作天來準備國際配送包裹(不含週末和國定假日)。
 
訂單發貨後,您將收到一封自動寄出、內含配送進度追蹤的電子郵件。
 
若要追蹤訂單,請點擊頁面上端的連結:配送進度
 
快遞配送:
 
標準快遞可能需要長達 48 小時才會在追蹤網站上產生資訊。
 
如果追蹤資訊超過 5 個工作天未更新,請聯絡我們,我們將與運輸業者展開調查。
 
標準配送:
 
透過郵政服務寄送的包裹不保證送達日期。
 

結帳時所列出的送達日期僅為預估日期。

與快遞服務不同,寄送的包裹不會提供持續更新的追蹤資訊 。 

包裹抵達您所在的國家/地區後,將轉交給國內郵政服務。
 
如果包裹未在預定日期之前送達,有可能是您所在地區的海關檢查或郵遞發生了延誤,請再等待 10-14 個工作天
 
如果包裹仍未在這段時間內送達,請聯絡我們,我們將與運輸合作夥伴展開調查。
 
調查標準包裹可能需要長達兩週的時間。
 
若確定包裹在運輸途中遺失(無論任何原因),您將獲得全額退款。