我的订单为什么没有发货?

国际快递的包裹准备通常需要 1 至 4 个工作日(周末及国家法定假日除外)。
 
一旦您的订单发货,您将收到一封包含追踪信息的自动邮件。
 
您可以通过页面顶部的链接查看订单状态:我的订单在哪里?
 
快递配送:
 
标准快递的信息可能需要 48 小时才能在追踪网站上显示。
 
如果超过 5 个工作日追踪信息仍未更新,请告知我们,我们将联合承运人展开调查。
 
标准邮递:
 
通过邮政服务寄送的订单不提供送达日期保证。
 
结账时显示的送达日期仅为预估时间。
 
与快递服务不同,通过挂号邮件寄送的包裹无法提供实时更新的追踪信息。
 
包裹抵达您所在国家或地区后,将交由当地邮政服务进行派送。
 
如果您的订单未能在预期日期送达,我们建议您再耐心等待 10-14 个工作日。包裹可能在接受海关检查,也可能是当地邮政服务出现延误。
 
如果超过此时间订单仍未送达,请随时联系我们,我们将与运输合作伙伴联手展开调查。
 
调查标准邮递包裹的位置可能需要两周时间。
 

一旦确认包裹在运输途中丢失,我们将为您办理全额退款。