Ao devolver uma encomenda através da opção de devolução padrão, as nossas instruções de devolução incluem o seguinte:

• Sugerimos que envie a encomenda utilizando um serviço com acompanhamento, a fim de poder monitorizar os itens devolvidos.

Certifique-se de que obtém um recibo de comprovativo do envio do serviço de envios utilizado. Guarde o documento até receber o seu reembolso, uma vez que a responsabilidade pela devolução é sua, até ao ponto em que a recebermos.

Se não tiver recebido o seu reembolso no prazo de 21 dias úteis a partir da data de envio, forneça-nos as suas informações de acompanhamento da devolução para podermos prestar-lhe mais assistência.