Entregas por correio:

Os correios padrão podem levar até 48 horas para gerar informações no site de rastreamento e as atualizações não são contínuas.

Se não houver nenhuma atualização nas informações de rastreamento por mais de cinco dias úteis, informe-nos para que possamos abrir uma investigação com o remetente

Entregas por correio aéreo:

Os pacotes enviados por correio rastreado (em oposição a serviços de correio expresso) não fornecem informações de rastreamento atualizadas continuamente – as informações só podem ser atualizadas quando o pacote é enviado e quando chega ao seu país.

Quando o pacote chegar ao seu país, ele será repassado para um serviço postal interno.

Não há data de entrega garantida para pedidos enviados por meio de serviços postais.

As datas de entrega citadas no checkout são apenas uma estimativa.

Caso o seu pedido não chegue na data prevista, solicitamos que você espere mais 10 a 14 dias úteis, para permitir inspeções alfandegárias ou possíveis atrasos postais em sua área.

Se o pedido não cheguar até esse momento, entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação com nosso parceiro de remessa.

A investigação para localizar um pacote de correio aéreo pode levar até duas semanas.

Se, por qualquer motivo, for determinado que o pacote foi perdido em trânsito, você receberá um reembolso total.

* Observe que entraremos em contato com você em inglês