貨運業者遞送：

標準貨運業者最多可能需要 48 小時才能在他們的追蹤網站上產生資訊，且可能不會持續更新。

如果超過 5 個工作日仍未更新追蹤資訊，請告知我們，以便我們向貨運業者進行調查。

 

航空郵件遞送：

透過掛號 (與快遞服務相反) 寄送的包裹不提供持續更新的追蹤資訊 – 該資訊可能只會在包裹寄出及到達您的國家/地區時更新。

包裹到達您所在的國家/地區時，將轉交給國內的郵政服務。

透過郵政服務遞送的訂單無法保證送達日期。

結帳時顯示的交貨日期僅為估計值。

如果您的訂單未在預計日期前送達，我們懇請您再等待 10 至 14 個工作日, 以容許您所在地區的任何海關檢查或可能的郵政延誤。

如果超過此時間訂單仍未到達，請與我們聯繫，我們將與我們的運輸合作夥伴展開調查。

尋找航空郵件包裹的調查可能需要兩週時間。

如果判定包裹基於任何原因在運輸途中丟失，您將獲得全額退款。