宅配便での配送

標準的な宅配業者でも追跡サイトの情報更新に最大48時間かかる場合もございます。 また、更新は継続的ではありません。 5営業日以上、追跡情報の更新がない場合は配送業者に調査を依頼いたしますので、ご 連絡ください。

航空便での配送

エクスプレスの宅配便と異なり、追跡可能な郵便で発送されたお荷物に関しては、継続 的に更新される追跡情報は提供されません。

荷物が発送され、お客様の国に到着した時点で初めて情報が更新される場合があります。荷物がお客様の国に到着後、国内郵便に引き継がれます。

郵便で発送されたご注文には、お届け日の保証はありません。 チェックアウト時に提示されるお届け日は、あくまでも目安です。

ご注文の商品が予定日までに到着しなかった場合、税関検査や郵便物の遅延の可能性を 考慮して、さらに10～14 営業日お待ちください。

それでも商品が到着しなかった場合は、配送業者に調査を依頼しますので、ご連絡ください。 航空便のお荷物の所在確認には、2週間ほどかかる場合がございます。 理由の如何を問わずお荷物が輸送中に紛失したと判断された場合は、全額返金いたします。