快递配送:

一些标准快递公司可能需要最多 48 小时的时间才能将信息上传到他们的跟踪网站，而且更新并不连续。

如果跟踪信息超过 5 个工作日没有更新，请告知我们，以便我们与承运商一起展开调查。

 

航空邮寄：

通过跟踪邮件而不是快递服务配送的包裹，无法提供持续更新的跟踪信息。信息可能只会在包裹运输时和到达您所在的国家/地区后才会更新。

当包裹到达您所在的国家/地区时，我们会将它转交给国内邮政服务机构。

对于通过邮政服务运输的订单，我们无法保证送达日期。

结账时提供的送达日期仅是预估时间。

如果您的包裹没有在预计日期前送达，我们恳请您再等待 10-14 个工作日, 原因可能是海关检查或当地配送延误。

如果订单在这段时间后仍未到达，请与我们联系，我们将与合作承运商一起展开调查。

寻找航空包裹的调查可能会最多会需要两周时间。

无论何种原因，如果我们确定包裹在运输途中丢失，您将获得全额退款。