As alterações de endereço dependem do status atual do seu pedido e podem não ser possíveis em determinadas etapas do processo de pedido ou entrega.
Em nenhum dos casos será possível alterar o país/local de entrega.
Se precisar solicitar a alteração de endereço, entre em contato o quanto antes clicando no botão abaixo. Analisaremos sua solicitação com base no status do pedido e da entrega, mas não podemos garantir nenhuma alteração.
Pedidos em processamento ou em atendimento
Se o pedido ainda está sendo preparado, é possível atualizar o endereço, mas isso depende do progresso feito no pedido, e as solicitações nem sempre podem ser atendidas.
Pedidos já enviados
Depois que um pedido é enviado, as alterações de endereço são limitadas e dependem da forma de entrega selecionada:
Entrega padrão
Não temos como interceptar ou alterar envios padrão.
Se não for possível realizar a entrega do pacote, ele será devolvido. Observação: esse processo pode levar várias semanas.
Entrega expressa
Pode ser possível atualizar o endereço, o que depende da transportadora e do status da entrega. Embora não possamos garantir a alteração, faremos o possível para auxiliar você na medida do possível.