Als u een bericht heeft ontvangen waarin staat dat uw e-mailadres/ wachtwoord niet wordt herkend, moet u het volgende doen:

• Controleer of u hetzelfde e-mailadres en -wachtwoord heeft ingevoerd als waarmee u zich heeft ingeschreven; u heeft waarschijnlijk meerdere rekeningen, misschien heeft u hier een andere ingevoerd?
• Controleer of u niet met hoofdletters (Caps Lock) of met andere lettertekens schrijft.
• Als u uw wachtwoord niet meer kunt herinneren klik dan op de “Wachtwoord vergeten” link. U wordt dan verzocht om uw e-mailadres in te toetsen waarna wij u een mail sturen met een link die u in staat stelt om een nieuw wachtwoord voor uw rekening aan te maken.

Als het nog steeds niet lukt om bij uw rekening te komen, neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem zo goed mogelijk.