אם קיבלת הודעה שלא ניתן לזהות את כתובת האימייל או הסיסמה שלך, יש לבצע את השלבים הבאים:
- אנא וודאו שהשתמשתם באותה כתובת אימייל ובאותה סיסמה איתן נרשמת לאתר – ייתכן שיש לכם יותר מחשבון אחד
- וודאו כי מקש ה Caps Lock לא נלחץ בטעות ו/או שהשתמשת בתווים המיוחדים שבחרת בצורה נכונה
- אם אינך זוכר/ת את הסיסמה לחץ על הקישור "שכחתי את הסיסמה" שבדף הכניסה. תתבקש/י להזין את כתובת האימייל שלך, ואנחנו נשלח לך אימייל עם הנחיות כיצד לייצר סיסמה חדשה
אם עדיין אינך יכול/ה להיכנס לחשבונך אנא צור/צרי איתנו קשר בצירוף פרטים רבים ככל האפשר על הבעיה.