Jika Anda menerima pesan yang mengatakan bahwa alamat email/kata sandi Anda tidak dikenal, ikuti langkah-langkah di bawah:

• Pastikan Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendaftar – Anda mungkin memiliki lebih dari satu akun, jadi periksa email dan kata sandinya
• Pastikan Anda tidak mengaktifkan caps lock secara tidak sengaja dan/atau menggunakan karakter khusus yang Anda pilih dengan benar
• Jika tidak dapat mengingat kata sandi Anda, klik tautan ‘lupa kata sandi’ di halaman masuk. Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email dan kami akan mengirimkan email dengan tautan yang memungkinkan Anda membuat kata sandi baru untuk akun Anda

Jika Anda masih tidak dapat masuk, hubungi kami untuk menjelaskan sedetail mungkin tentang masalah tersebut.