收到向欧盟以外发货的订单时，可能需要缴纳进口关税和税费。这些关税和税费由是目的地国家/地区的海关当局制定的，不在我们的控制范围内。关税和税费取决于许多因素，如所购产品的原产国/地区、当地的增值税率以及当地进口税。

公司网站上已声明，我们的价格不含当地的进口关税、税费或清关费，这些费用必须由客户支付。

我们还提供提前预付税款和关税的选项，因此您可以在提交订单之前查看费用，确保您收到包裹时不会再有额外的费用。

如果您结账时决定不预付税款，那么对您所在国家/地区的任何进口检查和费用都是我们无法控制的。

您是否预先支付了该订单的关税和税款?

请将您支付额外费用的收据副本发送给我们，我们将与承运商跟进，安排退款。