Mijn bestelling ligt nog steeds bij de douane

Wij hebben geen enkele controle over het inklaren van uw bestelling en ook niet over eventuele vertragingen als gevolg van douane inspecties.

Omdat alleen de ontvanger van de bestelling bij de lokale douaneautoriteiten kan informeren, verzoeken wij u vriendelijk om rechtstreeks contact met hen op te nemen om alle gegevens met betrekking tot het proces en de vervaldatum op te vragen. Gebruik hiervoor het traject referentienummer dat in uw bevestigingsmail wordt vermeld.