Chúng tôi có thể cần 1-4 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ
quốc gia) để chuẩn bị gói hàng trong trường hợp giao hàng quốc tế.
Khi chúng tôi gửi hàng, bạn sẽ nhận được một email tự động cung cấp thông tin
theo dõi đơn hàng.
Để theo dõi đơn hàng, vui lòng nhấp vào liên kết ở đầu trang:
Đơn hàng của tôi đang ở đâu?
Giao hàng bằng chuyển phát nhanh:
Hãng chuyển phát nhanh tiêu chuẩn có thể mất tối đa 48 giờ để tạo thông tin trên trang web theo dõi
đơn hàng của họ. Nếu thông tin theo dõi không cập nhật quá 5 ngày làm việc,
vui lòng thông báo để chúng tôi có thể mở cuộc điều tra với bên gửi hàng.
Giao hàng bằng đường hàng không:
Chúng tôi không đảm bảo ngày giao hàng đối với đơn hàng gửi bằng dịch vụ bưu
chính. Ngày nhận hàng được báo tại trang thanh toán chỉ là ước tính. Gói hàng
gửi theo hình thức bưu kiện được theo dõi (trái với dịch vụ chuyển phát nhanh)
sẽ không liên tục cập nhật thông tin theo dõi gói hàng. Ngay khi đến quốc gia
của bạn, gói hàng sẽ được chuyển cho đối tác cung cấp dịch vụ bưu chính sở
tại.
Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào ngày dự kiến, chúng tôi khuyên bạn nên đợi
thêm 10 – 14 ngày làm việc, để tính đến việc
kiểm tra hải quan hoặc khả năng chậm giao hàng từ phía bưu chính tại khu vực
của bạn.
Nếu đơn hàng vẫn không đến theo thời gian trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi
để chúng tôi có thể mở cuộc điều tra với đối tác gửi hàng.
Việc điều tra xác định vị trí gói hàng gửi bằng đường hàng không có thể mất
vài tuần.
Nếu bưu kiện được xác định thất lạc trong quá trình vận chuyển vì bất kỳ lý do
nào thì chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền.