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La préparation d’un colis international peut prendre de 1 à 4 jours ouvrables (week-end et jours fériés non inclus)

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Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrables, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions ouvrir une enquête.

L’enquête pour localiser un colis peut prendre jusqu’à deux semaines.

Si pour une quelconque raison, le colis est déclaré perdu, vous recevrez un remboursement complet.