Onde está meu pedido?

Preparar um pacote internacional pode demorar de 1 a 4 dias úteis (não incluindo finais de semana e feriados nacionais).

Depois que o pedido for enviado, você receberá um e-mail automático contendo informações de rastreamento.

Para rastrear seu pedido, clique no link na parte superior da página: Onde está meu pedido?

Se não houver nenhuma atualização nas informações de rastreamento por mais de cinco dias úteis, informe-nos para que possamos abrir uma investigação.

A investigação para localizar um pacote pode levar algumas semanas.

Se, por qualquer motivo, for determinado que o pacote foi perdido em trânsito, você receberá um reembolso total.

 

* Observe que entraremos em contato com você em inglês