Nosso sistema processa pedidos imediatamente, o que significa que não podemos fazer alterações em um pedido depois que ele for feito.

No entanto, faremos o possível para impedir que este pedido seja enviado, lembre-se de que isso não é garantido.

Se conseguirmos interromper a remessa, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento do pedido e todas as cobranças feitas serão revertidas.

Se o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.

Caso deseje devolver os itens após o recebimento, clique no link a seguir para gerar uma RMA (Return Merchandise Authorization) e siga as instruções abaixo:

https://web.global-e.com/returns/portal

 

Pagamentos com cartão de crédito

Se o pedido for cancelado, você não será cobrado.

Se houver uma cobrança no cartão de crédito por um pedido cancelado, é provável que seja apenas uma pré-autorização e não um pagamento. Isso será automaticamente cancelado pelo seu provedor de pagamentos.

Pagamentos por PayPal

Os pagamentos via PayPal são imediatos; portanto, se o pedido for cancelado, um reembolso será emitido.

Os Regulamentos de contratos do consumidor (informações, cancelamento e cobranças adicionais) de 2013 (Reino Unido) recomendam que você tenha catorze dias corridos para cancelar o contrato do seu pedido conosco e emitiremos um reembolso total pelos itens que você comprou e pelo custo de entrega padrão se você pagou pelo frete.

Os catorze dias corridos começam no dia seguinte ao recebimento do pedido

Se você pagou pela entrega, reembolsaremos o custo da Entrega padrão ao seu país, mesmo que você tenha usado uma de nossas opções de entrega mais rápidas. Por exemplo, se você pagar £ 5,00 por um serviço de entrega no dia seguinte, mas o custo da entrega padrão for £ 3,00, reembolsaremos £ 3,00. Os £ 2 extras não são cobertos por estes regulamentos.

Precisamos de uma confirmação por escrito do cancelamento, para que você entre em contato usando qualquer uma das opções de contato disponíveis para nos informar que deseja cancelar seu pedido de acordo com os Regulamentos de contratos do consumidor 2013.

Caso ja tenha recebido o seu pedido, precisará nos devolver os itens que deseja cancelar

Os itens que você devolver devem estar em sua condição original e sem uso. Estes serão inspecionados assim que os recebermos.

 

* Observe que entraremos em contato com você em inglês