Posso annullare il mio ordine?

Il nostro sistema elabora immediatamente gli ordini, il che significa che non possiamo apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato.

Tuttavia, faremo del nostro meglio per interrompere la spedizione di questo ordine anche se non è garantito.

Se siamo in grado di annullare la spedizione, riceverai un’email di conferma dell’annullamento dell’ordine e qualsiasi addebito effettuato verrà annullato.

Se l’ordine viene spedito, riceverai un’email contenente le informazioni di tracciamento.

Se desideri restituire gli articoli al momento della ricezione, fai clic sul seguente link per generare un’Autorizzazione per la restituzione della merce (RMA) e segui le seguenti istruzioni:

https://web.global-e.com/returns/portal

Non esistate a contattarci se possiamo essere di ulteriore assistenza.

 

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Pagamenti con carta di credito

 

Se il tuo ordine viene annullato, non ti verrà addebitato.

 

Se vedi un addebito, si tratta solo di una pre-autorizzazione, che verrà automaticamente annullata dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

 

Pagamenti PayPal

 

I pagamenti effettuati tramite PayPal sono immediati, quindi se un ordine viene annullato, verrà emesso un rimborso.

 

Il Regolamento 2013 (Regno Unito) sui Contratti dei consumatori (Informazioni, Annullamento e Addebiti aggiuntivi) ti consiglia di avere quattordici giorni di calendario per annullare il contratto per il tuo ordine con noi e ti emetteremo un rimborso completo per gli articoli che hai acquistato e il costo di consegna standard se hai pagato per la spedizione.

 

  • I quattordici giorni di calendario iniziano dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine
  • Se hai pagato per la consegna, ti rimborseremo il costo della consegna standard nel tuo Paese anche se hai utilizzato una delle nostre opzioni di consegna più rapida. Ad esempio, se hai pagati £ 5 per un servizio di consegna il giorno successivo ma il costo della consegna standard è di £ 3, ti rimborseremo £ 3. Il supplemento di £ 2 non è coperto da questi regolamenti
  • Abbiamo bisogno di una sua conferma scritta dell’annullamento, quindi dovrai metterti in contatto utilizzando una delle nostre opzioni di contatto disponibili per farci sapere che desideri annullare il tuo ordine ai sensi dei regolamenti sui contratti con i consumatori 2013
  • Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituirci gli articoli del tuo ordine che desideri annullare
  • Gli articoli restituiti non devono mai essere indossati od utilizzati e nelle loro condizioni originali e saranno ispezionati una volta ricevuti

Vi preghiamo di notare che non forniamo un servizio clienti in Italiano, le risposte verranno effettuate esclusivamente in lingua Inglese.